Dois-je créer un compte pour commander ?
Oui. Le compte permet de confirmer la commande en ligne, de retrouver l’historique et de consulter l’évolution des commandes.
La commande est-elle confirmée dès que je reviens sur le site ?
Pas automatiquement. Le statut est mis à jour après vérification de la transaction par le système de paiement. En cas de doute, consultez le statut dans votre compte.
Que signifie « Payer plus tard » ?
Lorsque cette option apparaît, les frais de livraison sont payés en ligne et le solde des articles reste à régler à la livraison. La préparation attend la confirmation du paiement exigé.
Où consulter mes commandes ?
Ouvrez « Connexion », connectez-vous avec la même adresse e-mail puis consultez « Mes commandes ».
Dois-je passer par WhatsApp ?
Non. Vous pouvez sélectionner les articles et confirmer votre commande directement sur la boutique. Le contact commercial sert à demander un renseignement ou un devis.
Comment obtenir de l’aide pour un achat professionnel ?
Utilisez la rubrique « Professionnels » pour envoyer une demande de devis et décrire les besoins de votre structure.
