Politique de confidentialité

1. Données traitées

Selon les fonctionnalités utilisées, les données peuvent comprendre le nom, l’adresse e-mail, les numéros de téléphone, l’adresse et les indications de livraison, les informations de profil, l’historique de commande, les montants payés et les soldes, les notifications, les avis publiés et les demandes de devis professionnels.

Les données de paiement sensibles sont traitées dans l’interface du prestataire de paiement. SAMA-PACK ne te demande pas ton mot de passe bancaire, ton code PIN Wave ou Orange Money, ni un code secret de validation.

2. Utilisation des données

• Créer et sécuriser le compte client ;
• enregistrer, préparer, livrer et suivre les commandes ;
• calculer les montants dus, vérifier l’état du paiement et traiter les demandes d’assistance ;
• répondre aux demandes de devis professionnels ;
• afficher les avis déposés par les clients, selon les fonctions du site ;
• envoyer des informations opérationnelles nécessaires et, uniquement si l’utilisateur y consent, des nouveautés ou offres commerciales.

3. Services techniques et partage nécessaire

Le site utilise des prestataires techniques pour l’hébergement et la distribution du site, l’authentification et la base de données, le paiement en ligne et, lorsque la fonction est activée, l’envoi d’e-mails. Les données ne sont partagées qu’en fonction des opérations nécessaires à ces services, de la sécurité, du traitement de la commande ou d’une obligation applicable.

4. Stockage local et connexion

Le navigateur peut conserver le contenu du panier, des préférences utiles à la commande et l’état de session nécessaire pour maintenir la connexion. Ces informations servent au fonctionnement de la boutique ; vider les données du navigateur peut notamment faire disparaître un panier non confirmé.

5. Durée de conservation et sécurité

Les données sont conservées pendant la durée nécessaire au fonctionnement du compte, au suivi des commandes, à la gestion des réclamations et au respect des obligations applicables. Des mesures techniques et des règles d’accès limitent l’accès aux informations selon le rôle du compte ; aucun système en ligne ne peut toutefois garantir un risque nul.

6. Promotions par e-mail

L’inscription aux communications commerciales est facultative. Le choix peut être modifié dans les informations du compte lorsqu’il est disponible, ou en contactant SAMA-PACK. Une demande de commande ou de livraison peut toujours nécessiter des communications opérationnelles.

7. Accès, correction et demandes

Pour demander l’accès à tes informations, faire corriger des données inexactes ou poser une question sur leur traitement, écris à la page de contact de la boutique. Pour protéger le compte, nous pouvons vérifier l’identité du demandeur avant de répondre.

8. Mise à jour de cette politique

Cette page peut évoluer avec les fonctionnalités du site et les prestataires utilisés. La date de mise à jour figure en tête de page.